Serviceadviseur BYD in Den Haag

Regel bij BYD in Den Haag service en onderhoud vooral via telefoon en online, en houd jij de werkplaatsplanning strak.

Wat je gaat doen

Halverwege de ochtend schuift de planning: een onderdeel voor een BYD Dolphin komt een dag later binnen. Jij belt de klant, biedt een nieuw moment aan en past de werkplaatsplanning aan, zodat de monteurs geen gat in hun dag krijgen.

• Je bent de schakel tussen klant en werkplaats en beantwoordt vragen via de telefoon, online en aan de servicebalie.
• Je plant werkplaatsafspraken in en organiseert ze zo dat de werkplaats goed gevuld is.
• Je verwerkt klant- en voertuiggegevens in CarIT en PlanIT en maakt werkorders compleet, zodat monteurs direct kunnen beginnen.
• Je houdt klanten uit jezelf op de hoogte en verzorgt de facturatie.
• Je stemt af met monteurs, collega’s en leveranciers en denkt mee als een situatie anders loopt dan gepland.

Wat wij vragen

• Je hebt ervaring in de aftersales binnen de automotive.
• Je bent klantgericht en communicatief sterk, en je vindt veel telefonisch en online contact prettig.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en bent digitaal vaardig. Ervaring met CarIT en PlanIT is een pré.
• Je spreekt uitstekend Nederlands en hebt voldoende kennis van het Engels.
• Je neemt initiatief, pakt de telefoon op en houdt ook bij drukte het overzicht.
• Nog geen ervaring met BYD of elektrische auto’s? Geen probleem, die kennis bouw je hier op.

Wat je krijgt

• Salaris tussen €3.000 en €5.000 bruto per maand, afhankelijk van je ervaring
• Je arbeidsvoorwaarden volgen de cao MVT, dus je weet waar je aan toe bent.
• Werk je 40 uur, dan kies je zelf of je 104 ADV-uren per jaar opbouwt of laat uitbetalen.
• 24 vakantiedagen, met de mogelijkheid om maximaal twee extra weken bij te kopen.
• 8% vakantiegeld, elke maand uitbetaald.
• Pensioen via BPF Metaal & Techniek, waarbij de werkgever 17,7% van de premie betaalt en jij 10,28%.
• Een reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer met de auto en €0,30 met de fiets, plus personeelskorting en opleidingen via de digitale leeromgeving.

Zo gaat het verder

Herken je jezelf hierin? Solliciteer via de knop hieronder, een cv is niet nodig. Binnen één werkdag bellen wij je voor een kort gesprek.